Any Video Converter: Precios y Planes de Suscripción

1. ¿Cuál es su política de reembolsos?

Ofrecemos reembolsos dentro de los siguientes plazos:
5 días para suscripciones de 1 mes o 1 año.
30 días para compras de licencia perpetua.
El plazo comienza desde la fecha de compra. Consulta nuestra Política de Reembolsos para más detalles.

2. ¿Cuándo recibiré mi código de licencia tras la compra?

La clave de licencia se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
Si no la recibes en unos minutos, revisa tu carpeta de correo no deseado/spam.
Si aún no la encuentras, contáctanos o comunícate con el soporte de la plataforma de pago. Es posible que haya un error tipográfico en tu dirección de correo.

3. ¿Qué es la renovación automática y cómo cancelarla?

Nuestros planes mensuales y anuales se renuevan automáticamente al finalizar el período de suscripción.
Si no deseas continuar, puedes cancelar la renovación en cualquier momento antes de la fecha de cobro.
Para cancelar, puedes hacerlo tú mismo desde la plataforma de pago o contactar con nuestro equipo de soporte.

4. He renovado mi suscripción, ¿por qué mi código anterior ya no funciona?

Después de renovar, recibirás un nuevo código de licencia por correo electrónico.
Este debe usarse para volver a registrar el programa, ya que reemplaza al anterior.

5. ¿Puedo seguir usando el programa después de cancelar mi suscripción?

Sí. Si cancelas la suscripción durante el período activo, podrás seguir utilizando el programa hasta que finalice. Recibirás un correo de confirmación con la fecha de vencimiento de tu licencia.
Una vez expirado ese plazo, el programa volverá a la versión de prueba. Para seguir utilizando la versión completa, deberás renovar o volver a comprar la suscripción.

6. ¿Por qué el precio final es diferente al que aparece en el sitio web?

Los precios mostrados en el sitio web no incluyen impuestos. El IVA se aplica según el país.
El precio de renovación será el mismo que el de la compra inicial, salvo que hayas obtenido un descuento promocional, el cual solo se aplica a la primera compra. Las renovaciones se cobran al precio original sin descuentos.

7. ¿Puedo cambiar el tipo de suscripción? ¿Cómo afecta esto al pago?

Sí, puedes cambiar de un plan mensual a uno anual para el mismo producto. Para hacerlo, contacta con nuestro equipo de soporte.
El valor proporcional de los días restantes de tu suscripción actual se deducirá del costo del nuevo plan. El importe restante, si lo hay, se cobrará en el momento del cambio. A partir de entonces, la nueva suscripción se renovará anualmente.

8. ¿Puedo actualizar a una licencia perpetua pagando la diferencia de precio?

No. La licencia de por vida debe adquirirse por separado y no se aplica como actualización de una suscripción existente.